2009年8月6日，上海西门子工业自动化有限公司（SIAS）收到江苏梅兰化工股份有限公司感谢信，信中表达了梅兰化工对双方签订维护合同项目一年以来，SIAS所提供的专业服务与认真负责精神的赞许。
感谢信中提到，西门子公司服务部高度重视江苏梅兰化工的现场维护情况，根据项目实际情况，及时合理地安排调度技术人员解决问题；同时，SIAS服务部的工程师对整个厂区的DCS系统进行了专业的维护，并在厂方停产大修期间，帮助优化改造了网络结构，一举解决了原来由于网络通信所带来的隐患。
对此，上海西门子工业自动化有限公司的相关部门以及工程师们表示，专家的服务与客户至上一直是西门子服务客户的理念。SIAS将一如既往地为客户提供一流的服务，保证客户的投资安全。