根据ARC咨询顾问公司最新版本的“供应商自动化服务全球概览”，ABB继续保持全球领先的市场地位。研究指出，尽管目前自动化市场面临着不利的条件，但是到2008年底，自动化服务的全球市场总额仍然扩大至近173亿美元；而且在五年内，年复合增长率将达到7%。ARC认为服务是2008年自动化市场增长最快的部分。
报告引用了几项目前经济危机所导致的结果，正是这些因素促成了自动化服务市场快速增长，这些因素包括资本项目延期、各行业就业机会减少、发展中经济体（如中国和拉美）增速放缓。自动化供应商所提供的服务，帮助最终用户充分利用本地供应商的专家，减少设备维护的开支、运营费用和项目成本，同时填补由于最终用户人员减少所造成的工程和技术的巨大缺口。报告指出，是否能够提供维护服务外包是取得市场领先地位的一个关键因素。
ARC的过程工业研究总监Larry O’Brien说：“ 作为全球最大的自动化服务供应商，ABB公司向其客户提供范围最广的传统服务和扩展服务，涵盖整个工厂生命周期，从现场服务、系统升级规划、工程和咨询，直至全外包维护服务、MAC及项目管理等能力。ABB触及整个工厂自动化领域的能力，结合广泛的本地技术资源和行业知识，使ABB能够更好地帮助其客户提高运营的各个方面。
根据该项报告，自动化供应商提供的服务范围进一步扩展，填补由于过程工业新增劳动力短缺而造成的缺口， 这一人员缺口由于婴儿潮一代的退休、机构普遍重组而加剧。许多最终用户公司，如EPC等，不再保留其自动化和控制工程部，他们现在依靠自动化供应商来提供技术和支持。
ABB的过程自动化部门主管Veli-Matti Reinikkala说：“ABB作为全球领先的过程自动化供应商，具有全球资源、技术、专业和项目执行服务优势，帮助我们的客户完成增长的目标，同时大大节约了成本。在管理工厂、提高运营能力的各个方面，ABB的服务具备无可匹敌的能力，包括工厂自动化和电气化系统，ABB为客户提供支持，帮助他们在当前这种未有前例的经济环境下取得成功。”
据ARC的调查，过去十年自动化供应商最大的趋势之一是担当项目的MAC（主要自动化承包商）角色；为复杂的资本项目提供单一联络窗口并承担责任。工厂电气化也存在着相似的趋势，MEC（主要电气承包商）接近此种角色。
有关“供应商自动化服务”研究的更多信息，以及全球自动化市场的其他研究，请参考www.arcweb.com。
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