今后，市民要乘地铁出行，除了可上地铁官方网站查询列车运营的实时信息以外，还能在地铁出入口的“三色诱导”系统上，通过红黄绿三种颜色了解列车运营情况，便于市民选择适当的交通工具出行。这种让乘客实时全方位了解地铁运营状况的做法在国际地铁运营中还是首创。
昨天，上海地铁宣布，经过近一个月的试运行后，上海地铁官方网站地铁运行信息即时播报栏目正式开通。根据告知规定，对延误15分钟以上的列车，以每5分钟为单位递增，直至60分钟以上进行发布。发布时间分别按照运营开始－10时、10时－17时和17时－运营结束”三个时间段按线路进行发布。对于过去30天的列车运行情况，将载明延误告知的历史记录，方便乘客查询。同时，系统还设置了打印“延误告知单”功能，从而避免了乘客因集中向客服中心领取“致谦信”而导致车站拥堵的情况。