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开创华南市场新纪元
——访欧姆龙自动化(中国)统辖集团华南地区营业统辖部总监沈斌先生

发布时间:2009-02-26 11:02     新闻类型:人物专访      人浏览
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  华南市场是中国最活跃、最具商机的区域之一。自进入华南市场以来,欧姆龙自动化的成长非常快,在不包括香港业绩的情况下,欧姆龙华南区在沈总刚来的两年时间里实现了业绩翻两番。尽管近期整个华南市场有些困难,产业结构正在转型,但是对于欧姆龙来说,华南在很长一段时期内都将是一个持续发展的地区。欧姆龙将一直根据环境的变化不断调整,不断完善。沈总认为这是企业发展的一个很重要和根本的地方,同时他也希望能够与公司共同努力,获得新的发展,为此,他们一直在努力。

注重行业 实现产品到方案的转型

  众所周知,欧姆龙的产品种类多。据沈总介绍,华南地区欧姆龙各产品的应用比例相对来说比较均衡。由于进入华南市场比较早,在单品方面,类似传感器等元器件的竞争力一直比较强,市场占有率相对较高;在控制部分(包括PLC、人机界面),对产品的质量、推广和客户的服务都有更高的要求,随着欧姆龙在市场的推广和服务力度的加强,这些产品的提升速度非常快。近期,特别是在一些特定的行业里,更是取得了比较长足的发展。

欧姆龙自动化(中国)统辖集团华南地区营业统辖部总监沈斌先生

  在华南市场中,包括劳动密集型生产的行业,制造业一直占有重要的地位。沈总说,欧姆龙在华南的这几年里发展的主要目标行业有,东莞、深圳的电子半导体行业,以广州为主的汽车行业;以佛山为主的陶瓷机械行业等。当然,这些行业本身就有比较大的发展,而且这些行业相对来说也都是比较高端的行业,特别明显的是汽车行业,它也带动了周边一些产业的发展。所以对欧姆龙自动化来说这也是一个契机。

  沈总说,随着市场的发展,客户的需求已不再仅限于某个产品,而是扩展到某个问题的解决方案层面。于是,欧姆龙的Compact Solution理念应运而生,Compact Solution是比较“精干”的一整套解决方案:通过欧姆龙产品线,从输入、信号采集到控制到人机界面到最后的输出和输出处理。欧姆龙希望从仅提供某个产品上升到提供一种解决方案的服务。这一转型也是随着市场本身的发展和客户发展的变化,充分了解和把握需求后所做的举措。

沉着思考 力争在危机中持续发展

  欧姆龙对中国地区付出了极大的热情, 08年是变化非常巨大的一年,在这个变化中,欧姆龙即时调整了预期,沈总有信心在立足于现状重新调整目标的前提下,圆满完成目标。那么,怎样把优势资源投入到更有发展潜力的领域,是欧姆龙近期的考虑重点。沈总说,在短期或中期时间内,他们会进一步冷静的分析:欧姆龙强的地方在哪?怎样把强的地方做得更强?这也是欧姆龙持续保持活力的措施之一,在环境比较严峻的情况下主要考虑的方面。

  华南产业的结构特点,很大程度上依赖出口。眼下的金融危机导致市场中的OEM厂商受到较大冲击,暂时性会导致一些OEM厂商订单量比较大的下降。实际上,危机最早影响的是以消费为主的产业,慢慢的才涉及到OEM厂商。但是就广东这个市场本身,包括广东所具备的产业结构本身,以及广东省政府的一些考虑方向,都希望能够以此为契机进入比较高端的领域。转型可能需要一点时间,但这是必然趋势。也就是说,如果能够顺利实现转型,则市场容量不是萎缩而是放量。沈总认为,从这一角度来看,欧姆龙还是很有信心在这一地区继续加大投入,服务好目标行业的客户,并期待在不远的将来能够实现飞跃。

立足客户 侧重技术支持力量的提升

  对于行业客户,欧姆龙在华南地区一直采用以行业为切入点,以点带线、带面的推广方式。他们针对目标行业做了一些具有代表性的、在实践中得到充分验证的成功案例,同时也希望能给这些行业带来一些启发,提高行业的自动化水平和生产力。

  为扩大市场,进行销售、市场、产品的推广主要有两个途径:push(推动)和pull(拉动)。为了拉动市场更多的是进行类似巡展的活动,欧姆龙主要采取的形式是与平面媒体和网络的共同合作,通过有效的媒体手段扩大欧姆龙的知名度,使市场知道欧姆龙所拥有的核心的、具有竞争力的产品和服务,取得博收的效果。同时,在欧姆龙的内部,也会在具体的营业创新方面做比较大的变化。比如,在欧姆龙的销售部队里,成立了一支专业部队,成员们都是具备为客户提供解决方案能力的销售人员,这是作为推动方面的非常重要的举措。

  针对华南地区的客户,为使产品得到客户的认可、使产品衍生出的附加价值以及附加价值的增加效果得到客户的认可,欧姆龙一直注重技术支持力量的提升。在销售服务方面,欧姆龙的服务网络进一步扩张,比如,广东地区设有深圳、东莞、佛山、中山、广州等事务所,并且每个事务所都有欧姆龙非常优秀的销售工程师进行驻扎;技术服务能力方面,欧姆龙在组织架构上也做了较大的革新即设立一支非常专业的技术服务队伍常驻于华南地区。相较于原来由上海总部进行远程服务或者以出差的形式进行技术支持,今年,在华南地区成立了的这支具有较高技术服务能力的部队,可以更快速、更便捷服务华南地区的客户。沈总特别透露,从08年开始,欧姆龙实施了一种新的管理模式——员工满意度管理,通过这种管理方式,希望把公司建设得更适合员工的发展,把握住优秀人才,最终的目的是向客户展示更高质量的服务。

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