7月20日至22日,湖北石油在襄樊分公司召开加油卡数据辅助管理平台推广会,这是襄樊分公司的三位土专家经过一年多反复研究实验开发成功的一项新成果。
几年来,湖北石油先后建设了中石化加油卡系统、OA办公系统、ERP信息系统等。这些信息工程的建设,不但提高了管理的科技含量,更实现了从管理观念到管理手段的彻底提升,使企业管理模式迅速从传统手工模式转变为以电子信息技术为核心的现代管理模式。
但在实际应用中石化加油卡系统、OA办公系统、ERP信息系统三个系统中,还存在着以下几个问题影响着信息系统的功能发挥和基础数据的准确性。一是数据采集受采集者素质高低和责任心强弱的直接影响;二是各系统的数据彼此孤立,不能共享;三是没有一个真正面向加油站发布信息的平台。
鉴于以上三方面的问题,襄樊零售管理部和财务核算部从2007年初就考虑自己研究开发一个管理软件,充分利用现有数据,加油站现有的加油卡系统,现有的管控系统设备,建立一个数据互通的综合平台,实现数据的准确传递,资金的监管与查询,信息的发布等功能于一体。该设想得到公司领导的支持和肯定后,零售管理部便成立了一个以余云鹏牵头,王征担任“操盘手”的攻关小组。他们充分利用现有WEB平台开发了一套软件,经过无数次修改、验证和试行后,终于开发出了一套系统。现在这套系统已在襄樊公司的所有的卡机站同ERP系统、加油卡系统并列运行,给它取名叫“小OA系统”(以示与省公司OA系统之区别)。小OA系统在襄樊公司运行两年多来,明显地发挥了三个辅助管理作用。
一是转帐资金到帐查询功能,确保了资金的安全回笼。截止08年6月底,襄樊公司累计售卡10.3万张,2008年1至6月底卡付油比例达28%。选择银行转帐方式付款的客户占了50%以上的比例,未发生一笔错帐错款现象。
二是开通了ERP报数及帐务核对功能,解放了生产力。解决了自2007年9月份ERP模拟上线以来,加油站的进、销、存数据必须每天采集,并且要求准确无误进行上传,初期采取电话报数、手机信息报数甚至手工传递帐单的办法传递数据,看错,误报、误听的现象经常发生,而且员工的劳动强度还很大,经常是“时间花在跑路上,口舌用在电话上”,工作效率十分低下的难题。小OA系统有针对性地开发了ERP报数及帐务核对模块。卡站的票管员当天扎帐核对各项业务无误后,利用加油站的管控机登陆WEB平台,录入当日进销存数据,各片区的统计信息员查询小OA系统的WEB平台后将数据转录到二次物流和SYSTOM系统,制作ERP模块。调整后的ERP报数流程既缩短了片区获得正确数据的时间,提高了工作效率,又大大减轻了工作量,还实现了“两线三级”的审核机制,即零售、财务二两条线和加油站、片区、市州三级审核。通过层层把关,网络传输,襄樊公司的ERP数据传递错帐率由2007年11月的114条,出错率1.01%,降为现在的出错4条,出错率只有0.02%。同时有了这个摸板后,零售部门还能发现“错在哪里、责任在谁个”这样整改起来便有的放矢,效果显著。
三是建立了以零售板块为主的信息发布台,直接发布到襄樊公司的176座加油站,零售部的三位土专家决定参照省公司的OA公文系统,利用加油站的现有管控设备,就地取材,建立一个零售板块自己的小OA系统。这个信息发布平台建立后很快发挥了三个作用,一是上情下达的作用,及时将省、市公司相关管理制度及各项业务操作规范进行原汁原味的发布,供油站下载学习。现在襄樊零售管理部的工作通知,最新工作要求、新规定都是通过这个平台快捷、准确地传递到加油站一线的。二是下情上传的作用,如今片区和加油站要上报有关数据,反映有关问题,都是使用这个平台,连报送管理服务征文也是直接传到零售管理部。三是起到比武平台的作用。在月度考核排名片区经理的基础上增加了加油站的绩效考核,既让ME排英雄座次,也让站长们排一个先后次序,每月在小OA系统上进行公布,结果很快便会在176座站知晓。还及时把省公司的暗访结果也在平台上公布,在敢于亮丑的同时,发动加油站找差距,定措施。有了这个比武台的刺激,一些管理落后的ME和站长坐不住了,比学赶帮超的风气悠然兴起。据统计襄樊零售管理部已在这个平台上发布各类通知通报、操作说明500余条,起到了片区、油站“黑板报”的作用。
小OA系统的运行对襄樊公司IC卡营销工作起到了很大的监控作用和明显的促进作用,襄樊公司已连续三年被列省公司IC卡综合排名前列。对IC卡的资金监管和回笼也发挥了积极作用,累计IC卡付油11.37亿元,充值13亿元,没有发生一笔资金损失事故,保持了4年IC卡资金回笼百分之百。小OA运行还完善了ERP数据采集模块,使复杂的工作简单化,一定程度解放了生产力,提高了工作效率。