2008年，青岛瑞普电气印机事业部提出桑纳就是服务的“大服务”理念，这个理念包含了服务于客户、服务于市场、服务于社会三个层次，这个理念的提出，表明青岛瑞普电气在国内外胶印机领域的定位已经提高到一个新的高的。在经过了十余年用心的经营，青岛瑞普电气所产SOLNA系列胶印机已经遍布全国并远销海外，在市场占有率逐年上升的过程中，青岛瑞普电气逐渐认识到企业本身所肩负的市场责任与社会责任，“大服务”理念的提出正是企业面对市场和社会所赋予的责任的积极回应。
“大服务”理念的核心是“桑纳就是服务”，SOLNA（桑纳）是青岛瑞普电气1995年自瑞典引进的国际著名胶印机品牌，经过青岛瑞普电气的多年经营和多次技术革新，SOLNA（桑纳）在中国市场上已经占据很大的市场份额。SOLNA（桑纳）作为胶印机的品牌已经在该领域中获得广泛的知名度和美誉度，经过十数年市场考验和青岛瑞普电气的自我完善，SOLNA（桑纳）已经成为中国胶印机市场的重要组成部分，青岛瑞普电气也成为胶印机市场的重要供应商之一。
青岛瑞普电气所提出的服务，并非单单是狭义上的满足客户需求的服务，而且包含了企业对行业、市场、社会所赋予的责任的履行。青岛瑞普电气对“服务的”解释包含了三个层面的含义。一是服务于客户，“顾客满意是瑞普人永恒的追求”这是青岛瑞普电气对客户作出的承诺，青岛瑞普电气本着对客户负责的原则，在售前为客户提供详尽的印刷企业解决方案，提供适合印刷企业的产品，售中为客户提供全面的生产规划指导，在售后为客户提供设备保养维护指导，及时到位的维修和零备件服务。二是服务与行业和市场，作为中国胶印机产品重要的供应商之一，青岛瑞普电气致力于为行业和市场的发展完善提供更好的产品和服务，为中国印刷行业日益发展壮大提供一份助力。三是服务于社会，青岛瑞普电气具有数十年的印刷机生产历史，经过多年的生产经营，企业已发展壮大具有一定的规模，社会赋予企业一定的社会责任，企业利益来源于社会必将回报于社会，在社会发展需要时，为整个社会经济建设投入一份力量。（在5•12四川地震发生后，青岛瑞普电气非常关注灾区的情况，5月14日，全体瑞普人积极为灾区筹集捐款，目前已为灾区人民捐资20余万，同时公司派出工作人员赴灾区，对全部灾区客户进行巡访，以应对可能因地震出现设备问题。）
青岛瑞普电气的“桑纳就是服务”理念是根据市场及企业本身发展需要提出的，经过多年的市场考验，青岛瑞普电气在行业内建立起广泛的销售和服务网络，企业定位也在不断提高，在企业未来的发展中必然将“桑纳就是服务”的理念贯彻到企业战略中，履行服务于客户的企业责任、服务于市场的产业责任和服务于经济建设的社会责任。同时我们相信实现“桑纳就是服务”的大服务目标过程，就是企业进一步发展壮大的过程，能够将企业更好的融入到整个经济环境飞速发展的进程中，为企业的腾飞创造更加有力的时机，加速企业发展进程。