“公益免费客服”是兰生数控
机床销售服务集团与加盟“数控机床超市”的中外机床工具厂商共同回馈社会的义举，旨在面向中小企业的客户，提供CNC技术支持、降低客户风险成本、提高加工效率、增加经济收益、帮助客户获得成功。
服务形式：利用公休日时间，由数控销售、维修、加工方面的专家组成。一方面，根据客户与兰生客服中心的预约，提供上门的数控机床维护和数控加工指导；另一方面，根据兰生客服中心对客户的邀约，由客户到兰生公司参加数控技术的讲座与培训。
免费规定：通过预约，上门服务，故障诊断。对本区域的客户费用全免，对外省市用户仅收取差旅成本费用。
项目负责：兰生数控机床销售公司，兰生数控机床技术服务中心，兰生数控职业技术学校。项目负责人：兰生公司总工程师、副教授王国荣；协助单位：德国德马吉、美国哈挺、韩国起亚、江苏新瑞、常州创胜特尔等机床制造厂商。