爱克发近日宣布荣获美国START-IT杂志颁发的技术及商业奖(T&B)，以及M2M杂志的价值链奖。此次两个奖项均表彰爱克发智能通:IntellSyst为全球印艺专业人士提供了高效的远程成像服务科技。
爱克发智能通:IntellSyst因使用远程诊断先进技术来解决紧急业务事件而获得技术及商业奖(T&B)。智能通是个中央管理的远程诊断系统，容许爱克发工程师通过先進的SSL加密网络即时对客户的印前硬件、软件和应用进行诊断。
爱克发同时也荣获了M2M杂志的金价值链奖，该奖项是颁发给最成功的M2M技术使用者。
爱克发印艺技术支持经理Bill Quinn说：“我们的目标就是为客户提供完整的解决方案，以确保最高性能和生产力。智能通帮助我们达成了这个目标，我们也很荣幸START-IT杂志以及M2M杂志都认可了我们为全球印刷专业人士提供服务的价值。”
START-IT杂志和M2M杂志编辑总监Peggy Smedley认为：“START-IT杂志技术及商业奖以及M2M杂志的价值链奖的获得者，是业内技术多样性以及最出色创新技术的证明。”
爱克发的客户通过智能通可以在屏幕观看实时操作的同时与操作员即时谈话。客户得到了更快的服务回应，享受了轻松的维护服务，而设备得到了强大的支援作为后盾，运作更为顺畅。智能通可以远程解决95%的软件问题以及超过40%的设备问题。