服务产品质量的延伸
那么，怎样体现这种社会责任感？更确切的说，怎样做到有社会责任感？
西蒙电气王兆英表达得更为具体：“社会责任感，就是说企业要遵纪守法，要对社会的可持续发展做出贡献，努力提高产品质量，减少对环境的污染。要努力壮大企业，为社会提供更多的工作岗位，使员工有集体荣誉感。而一个优秀的企业公民，能获得社会的尊重，提升企业的信誉”。
现代竞争的激烈凸显了服务的重要性，企业界已达成一个共识：服务是产品价值的附加值，是产品质量和技术的延伸，优质的服务能提升产品质量和价值。
“国际奥组委抽查很严格，实行一票否决制”，国家建筑材料测试中心主任、高级工程师马振珠说。奥运工程项目多，时间紧，但不能因为赶工而出现服务质量方面的疏漏。据官方资料介绍，北京强化业主单位、施工单位、监理单位、设计单位“四位一体”的“责任链条”，从安全员、质检员到项目经理再到集团老总，均实行“问责制”。同时，将质量等指标具体化，层层分解，将控制质量的责任落实到每个施工环节和每个人。
2006年8月，西蒙电气正式与国家体育有限公司签署合作协议，成为国家“鸟巢”（国家体育场）、“水立方”（国家游泳中心）等工程的开关供应商。这之前，西蒙电器经过了10个月的努力。西蒙电气北京办事处经理王兆英在接受本刊记者采访时表示，“西蒙电气是从2005年10月正式启动（奥运工程）相关工作的，到2006年7月份，西蒙电气通过项目评审，2006年8月，正式签署合作协议”。王兆英在任职西蒙电气北京办事处之前，担任西蒙电气中国营销总部大客户部经理，负责全国战略大客户包括北京08奥运相关重点项目。
据王兆英介绍，除产品质量做到保证无问题外，供应商提供的服务质量必须满足举办奥运会的标准。在国家体育场等奥运场馆建设期间，西蒙电气将根据设计方案的要求，对产品重新进行设计(颜色、工艺、结构等)和制造；其次，在电器安装的施工过程中，西蒙电气将派专业的技术人员到施工现场进行安装指导，第三、西蒙电气将对所提供的开关、插座等产品承担保修义务，保修的反应速度，一般情况下应当控制在72小时内。考虑到奥运期间的特殊性，在奥运期间依据国家体育场公司要求，西蒙电气将组成保修小组，该保修小组依据国家体育场公司的要求，提供及时、全面、适当的维修和保障服务,以确保产品在奥运期间始终能正常使用。
当问及面对众多知名品牌企业争相竞逐，西蒙电气凭何脱颖而出时，王兆英先生很自豪。他认为，现代的行业竞争实际上是企业综合竞争能力的比拼。“西蒙电气从众多品牌中胜出的主要因素有两个方面。其一，一贯秉承的经营理念下，西蒙电气形成了强劲的核心竞争力。西蒙电气是一家有90年历史的专业建筑电气制造商，专业与专注是其经营理念，公司对于产品的要求近乎苛刻，西蒙电气产品在面板材料、通断次数、电气间隙、爬电距离、触点面积、载流件最小截面积及厚度等方面的指标均高于本次奥运会对建筑电气的设计等标准；其次，优秀的企业文化和经营理念。诚信、激发、创新是西蒙电气的价值观，通过持续创新，为客户提供高品质的产品，帮助客户营造安全、环保、舒适与和谐的生活与工作环境，是西蒙人的使命和责任。”
全程、全面、高质量的服务恐怕也能为企业加多了几分压力，其分量足以让企业多流几滴汗。