以“引领自动化技术潮流、推动民族工业的创新与发展”为全新主题的第十一届中国(广州)国际工业控制自动化及仪器仪表展览会于3月7日至10日在广州国际会议展览中心隆重举行。

　　全球触摸屏技术的领导者——美商易触控系统公司(Elo TouchSystems)（以下简称“美商易触控”）携最新的产品和技术前来参展，吸引了与会者的极大关注，这也是美商易触控第一次参加中国的工控行业的展会。

　　为深入了解美商易触控的发展历程，在中国市场的发展现状和未来规划，以及触控技术的发展趋势，本刊记者独家专访了美商易触控大中华区业务总监赖燊标先生（以下简称“赖总”）。

厚积薄发进入工控领域

　　美商易触控是全球最大的电气和电子组件制造商——泰科电子的子公司，拥有36年生产触控产品的丰富经验，发明的电阻式触控技术如今依旧是全世界应用最普遍的触控技术，广泛应用于银行系统、收银、手机电子、工控等诸多领域。美商易触控还拥有电阻、电容、声波、红外等多项触控专利技术，使得其在全球持续处于领先的地位和优势。

　　在以人机界面占主导的工控行业，触控技术的应用最近几年逐渐火热起来，同传统的人机界面相比，触控产品具有操作简单、稳定可靠的优点，对操作人员不需要培训就可以使用，而且，触控是一个软件的流程，只要严格按照流程操作，出错率几乎为零，触控在整个人机的输入是最自然、最普遍、最有效的方式。所以，触控无疑是最好的选择，

　　赖总认为，一个新的技术要在各个市场、各个行业都有广泛的应用要有几个先决的条件，对于触控技术，其重要一点就是触控软件的普及，每个人对触控的接触程度以及对应用软件的认可，在市场里都要有一定时间的接受过程，美商易触控有二十几年推广触控的经历，近十年来成果显着，人们逐渐认识到触控的优点，所以这五年来触控获得了很大发展。正如PC机上长期以来都用鼠标和键盘作为输入系统，但是却不是最好的输入方式，在输入里最好的方式就是声音，然后就是触控，这两个应该是最自然最方便的，由于干扰的存在，声控的发展可能还需要一段时间，触控慢慢开始普遍，它的整个配套、平台、应用软件都已推广开来。

强强联合登陆中国市场

　作为泰科的子公司，美商易触控拥有泰科集团广泛的销售资源，集团的所有的分支机构都会为其销售及售后据点，在工控领域，研华电脑是美商易触控在国内的唯一代理商，其主要通过研华的渠道去覆盖市场, 能提供给客户更广的服务据点。经过十一、二年的推广，在触控领域得到了用户的广泛认可，在质量和稳定度取得了好评。美商易触控可以服务于所有使用触控产品的区域和行业，根据用户对输出/入界面需求提供相应的产品。赖总说，从这次参展的厂商就可以看出，国内很多高档的自动化设备已经开始使用触控，这在前几年还是很难看到的现象。

　　随着中国制造业的迅速发展，目前国内高端设备的应用越来越多，其中很多是从国外进口的模组，用户对触控质量的要求越来越重视，触控的好坏，会对机器的整体性能起到关键的作用。用户希望使用的触控产品在全球有一个稳定的质量，这样的设备才能取得用户的认可，美商易触控的软件和技术非常成熟，操作简单可靠，相应的技术支持也就地非常简单，从多年和研华合作的情况来看，产品的返修率非常低，在全球的服务和支持上，美商易触控全球跨32个国家的各个分公司都可以提供优质的服务。

　　在谈到在国内推广触控技术的难题时，赖总表示，同国外的客户相比，国内客户对整个产品性价比的认定比较模糊，品牌认知度不清晰，一般的客户不清楚自己的产品处于什么样市场定位，而美商易触控选择的是高端市场，这也是其选择研华作为合作伙伴的原因之一，因为研华看重高端客户，这些客户对质量非常重视，通过强强联合，创造优质的产品，能够在国际市场上取得优势，找到这种有价值的客户是他们目前的重要工作。

　　赖总表示，同研华一样，美商易触控也可以提供客制化的服务，能够满足不同客户不同层次的需求，但用标准的尺寸价格比较有竞争力，而且相对成本也会降低很多。

　　美商易触控在市场营销上的战略是注重如何开发重要客户，怎样把市场覆盖做好；在技术支持上把服务做好。在上海设有分公司，在北京及广州都设有有办事处，并规划在一两年内在内陆比如武汉、重庆建立销售机构，还和国内比较大的返修中心建立长期的合作关系，用户有问题可以通过第三方的返修中心得到很好的支持。

持续创新 引领未来技术

　　在工控领域，由于对产品操作温度要求比较高，环境也比较苛刻，美商易触控将电阻式触摸产品由以前三十度提高到五十度，这是比较大的一个突破。

　　赖总认为，现有的触控技术经过二十几年的发展，无论是电阻式、声波或者红外线触摸，一直都没有新产品问世。科学家也一直在探索新的技术，在这个方面，美商易触控的技术一直都处于领先的地位，而且认为未来的发展在声学电磁脉冲辨识技术。

　　赖总介绍，美商易触控的声学脉冲系统于去年发布，并将用两年的时间去实践，然后会很快去推广应用在各个层面，其物理特性相比于别的技术有很大的优势，不怕刮伤，耐用度和可靠度都非常突出等。从应用上来看，触控真正的蓝海就在于新的应用，比如最近Apple开发的手机Iphone，就仅有一个电源开关键，其它都是用触控，这是一种新的应用模式，在触控的基础上产生不同的应用。应用触控技术为基本，来开发不同应用软件的模组，这将是一个很好发展方向，它可以克服触控硬件的局限性，通过改变软件以适用于不同的应用方式。如何发展新的应用市场，这将是美商易触控今后发展的方向，如尺寸很小的手机、PDA上使用的触控产品等。

　　美商易触控的研发制造中心在欧洲、日本和美国，生产基地设在国内，这符合各地客制化的需求，在生产布局上国内处于一个很好的地位。赖总认为，目前国内市场的成长跟全球的成长是接轨的，美商易触控的营业额每年有15％~20％的成长，他希望在两三年内增长更快，因为在许多新的应用领域是一个“从无到有”的概念，它可能就不止15％~20％的增长速度。

　　赖总表示，他相信触控技术在国内市场未来两三年内会有长足的进展，美商易触控也将达到理想的目标。