“我们和中石油的接触最先始于承建其第一期和第二期的广域网项目”，H3C的客户经理介绍道：“当时H3C对他们进行了组网方案的验证，之后中石油主动提出，希望能购买我们公司的服务”。
得知客户的意向之后，H3C迅速组建了专门针对中石油的服务团队，对中石油内部的网络服务需求进行评估，并在最短时间内拿出了服务的专门针对中石油网络的服务解决方案。
“在这份方案中，共涉及了网络规划与设计、备件服务、培训等八个类别，涵盖了中石油网络服务需求的方方面面。有很多甚至是我们自己都没有想到的，”中石油广域网项目组的负责人说道：“这些更加坚定了我们花钱购买专业服务的决心”。
事实证明这一决定确实有效。2005年3月，中石油需要对网络进行扩容，当时客户关于组网的模式有两种不同的意见，针对这两种方案，H3C和客户一起搭建了一个模拟实验室，测试了整整三个月，得到了详细的一手数据，为最终方案的选择打下了坚实的基础。“当时中石油的人也很感动，”H3C技术服务部的工程师表示：“而且因为我们前期做的方案比较详尽，选择的时候没有偏差，现在的网络容量完全可以按照运营商的模式任意叠加，对整个网络不需要大的改动，这也是让客户相当满意的地方”。
除此之外，定期组织的针对中石油内部人员的培训，以及针对网络设备的巡检，H3C用事实说话，为中石油呈上了一份颇为满意的答卷。
互惠互利 目光长远齐发展
“我们在为中石油提供专业服务的同时，也学到了很多东西”。H3C全球技术服务部叶良宏表示：“他们的国际化视角、他们严谨求实的态度，以及他们极富前瞻性的眼光，在某种程度上和H3C的公司文化不谋而合”。
作为全球领先的网络设备和全业务解决方案供应商，H3C始终把以客户需求为核心作为企业发展的源动力，据了解，H3C不仅在北京、东京、香港设立了客户服务中心，还建立了全球客户问题统一处理平台，通过超过300人的专职服务人员，全面保证为客户提供高品质的服务。
新编制的中国石油“十一五”信息技术总体规划中，中国石油的目标是将信息化作为“率先建成一流现代化企业和具有国际竞争力跨国企业集团”的强有力支撑。以这一理念为指导思想，中石油十分注意学习理解国际先进理念，不断加深集团对信息化建设目标、作用和方法的认识，明确“该做什么、应该怎么做”。因此，其信息化脚步也一直走在行业前列。
目前H3C已在日本、美国、南非、韩国、泰国、俄罗斯、印度和马来西亚成立了子公司，在欧洲、拉美、中东、亚太、非洲等地区设立代表处，产品和解决方案已经广泛覆盖91个国家和地区。而随着以中石油为代表的各行各业对IT服务的日益重视， H3C广受好评的H3Care服务，必将为其在激烈的市场竞争中增添一枚重重的砝码。