2006年8月7日～8日，中国石油和化工行业信息化发展大会在北京召开，标志着中国石油和化工行业信息化“十一五”规划工作全面启动。作为行业排头兵，中石油在其主营业务信息化方面取得的成就受到了业界的广泛关注。
“除了对基础网络建设的重视，有一方面的经验值得和广大同行分享，” 中国石油天然气股份有限公司信息化工程的负责人透露：“主动的IT服务意识和完善的IT服务管理，同样是信息化成败的关键”。
对此种说法的有力佐证是，中石油于2004年、2005年累计投资百万余元，用于购买华为3Com公司（简称H3C）的H3Care服务，来为其网络提供可靠保障。
高瞻远瞩 中石油提出服务需求
在传统“三包”观念的影响之下，IT服务长期以来一直保持着类似简单售后服务的模式，与此同时，各行各业用户也一直沿袭着买了产品就要享受到免费售后服务的传统观念，看不到专业IT服务的价值。
“我们很早就意识到了这种做法的问题所在。”中石油科技信息处的负责人表示：“如果能够通过专业的厂商提供“管家”式的服务，甚至能够为业务更加有效的运行提供针对性的建议或方案，即便支出相应的成本也是非常值得的。”
作为中国销售额最大的公司之一，中石油目光长远。
的确，对于大型
石油化工企业的运营而言，信息系统的合理部署与高效运营至关重要。另外，由于行业自身的特点，网络系统除了大型的数据中心外，还必须与处于各种地理位置的系统终端保持连接，实现数据的即时和同步传送，以保证石油勘探、生产、加工与运输等环节的顺利运行。单靠一己之力，往往顾此失彼。
术业有专攻，将重要的事情交给最专业的人去做，往往才能收到最佳效果，”中石油IT服务项目的负责人笑着表示：“很幸运我们找到了H3C”。