10月28日,因扩建关闭1年之久的上海轨道交通2号线原东方路站重新开启。让人眼前一亮的是,2号线与4号线该日起即在此实现快捷换乘。同时,根据上海市地名办的命名要求,东方路站更名为世纪大道站。
据介绍,至2010年,上海轨道交通的另外两条线路——6号线、9号线也将在此交汇,最终形成“卅”字形的地下三层
结构。这也意味着,在世纪大道站,不出站门就可以便捷地换乘4条线路,这也是迄今为止国内最大的城市轨道换乘枢纽车站,也是第一个实现“零换乘”的车站。
10月30日,星期一,世纪大道站开通后的首个工作日,它迎来了开通以来的首批大客流。据上海地铁运营公司统计,当日早7时至9时,世纪大道站进站5409人次,出站3730人次,相当于之前两个双休日全天客流量的一半。
相对于繁忙的1号线和2号线交汇点——人民广场站,世纪大道站内未看到明显的人流拥堵现象,有些冷清。不过,记者在现场还是发现了诸多亮点,而这些,将为2010年上海轨道交通的4条线路在这里实现换乘、远期设计高峰客流(2、4、6、9号线)最大可容纳12万人次小时提供坚实保障。
规模宏大,4条地铁线路分布于地下三层
世纪大道站骑跨世纪大道中部,站体结构分为地下三层,总建筑面积超过4.2万平方米,其中四线换乘共用部位建筑面积达到1.48万平方米,相当于2个标准足球场的面积。
为了有效率地实现四线换乘,世纪大道站在站线设置上,呈东西走向的4、2、9号线由北向南依次平行排列,6号线以南北走向穿越这三线。其中,6号线位于地下一层,2号线和9号线位于地下二层,4号线位于地下三层。
世纪大道站的布局总体分为东、西两厅(A区和B区),并分设东、西两个客服中心;而车站的南、北两端为设备段,中间为站厅、站台区域。由于轨道交通6、9号线尚未建成,整座车站无法全面开启。
目前,车站的开放部分内有6台自动扶梯投入运行,东、西两厅各设3台,2上1下,方便乘客出入车站。站点开放了1、6号两个出入口,分布于A、B两区。在车站地下三层的现有结构中,地下一层为4线共用的换乘大厅,既是2号线和9号线的站厅层(购票进站层),又是6号线的站台层(乘坐地铁列车层);地下二层为2、9号线站台层、4号线站厅层;地下三层为4号线站台层。
在世纪大道站进行交汇的6号线、9号线目前还在建设或规划中。据介绍,由于要在轨道交通既有2号线、新线4号线及其地下主变电站汇合处进行施工,实现四线“卅”字形交汇,车站最深处将至地下21米,相当于约7层楼高的建筑。同时,施工中一方面要确保工程质量和进度,另一方面要保证既有线路站体结构的绝对安全。因此,世纪大道站的施工技术要求和作业难度极高,同类施工在国内也较为罕见。
设备先进,确保运营效率和人员安全
轨道交通世纪大道站区域站长徐景星介绍,世纪大道站的一大亮点在于实现了全站无人售票。目前,站内设置了自动售票机34台,公共交通卡自动充值、查询机6台,进、出站验票闸机各11条,双向验票闸机18台。先进的设备有效提高了运营效率,降低了运营成本。
徐景星估算,如果采用人工售票方式,两线开通期间就至少要增加6名售票人员,“客流高峰期还不够”。据了解,按照常规,同等规模的1座轨道交通车站一般需要工作人员36人左右,两线换乘站就需要约72人。但由于采取了新的枢纽站管理模式,实施统一集中管理,以及众多自动化设备的使用,世纪大道站目前配给工作人员为48人,远低于传统配给。
记者在现场还看到了一些穿着红马甲的志愿者。据介绍,目前对全面自动售票方式感到不习惯的主要是一些老年人,车站的方法是由工作人员和志愿者指导他们购票,“手把手地教,如果还是不行就帮他买了。”徐景星笑着说。
上海地铁运营公司表示,由于运营设施设备上的整合、公共交通卡不断普及,世纪大道站的客服质量并不会因人员的相对“不足”而下降。与此相反,借助自助式购票设备、乘客信息服务系统(PIS)、客服中心等先进的设施设备和管理方式,将进一步提升车站的整体服务水平。另外,考虑到该站的自动售票机、检票闸机等服务设施位置距客服中心尚有距离,遇到问题乘客求助不便,地铁运营公司正与有关厂商着手研究,计划加设乘客求助系统,即在相关设备旁安装求助呼叫装置,乘客有需要可按下求助按钮,工作人员就能即刻赶到现场,提供便利服务。
在上海轨道交通现有的几处线路交汇站内,乘客换乘需步行经过较长过道,而世纪大道站不同,2号线与4号线换乘只需要乘坐扶梯,步行约20米即可,实现了真正意义上的“零”换乘。
此外,进入车站后,乘客不难发现,除了各类醒目的导向标志外,站内有一处新设置与既有车站明显不同,即在公共站厅内或楼梯的地面上都安装了紧急逃生的导向标志。这种导向标志嵌入地表,十分醒目。据悉,该装置由稀土材料制成,有蓄光功能,紧急状况下可以自动发光,引导乘客朝正确方向疏散,发光时间长达4小时以上,可有力地保证乘客安全。
创新管理,四线四站只有一个站长
随着去年底上海轨道交通4号线投入运营以及全路网一票换乘功能的实现,上海的城市轨道交通正在步入网络化运营时代。据了解,作为四线换乘枢纽车站,世纪大道站也在软硬件上体现出枢纽站“集中统一、资源共享”的管理思路,试点推行枢纽站管理新模式。
与上海轨道交通既有换乘车站不同的是,世纪大道作为网络化运营格局下的换乘枢纽站,讲求资源共享。原先,几线换乘就设有几套独立运作的专业设备,最直观的区别体现在车站控制室的设置上,如1、2号线交汇的人民广场站,车站设施设备操控装置均分设于两个相互独立的车控室内,而世纪大道站则按照共享原则,对部分设施设备资源进行整合,四线换乘枢纽站仅设一个车控室,集中控制管理。在该站各类运营设备中,自动售检票(AFC)系统将实现四站完全共享,而车站电力、环控、自动防灾报警等系统也实现了部分共享,车站“硬件”集中控制,分线设置,为枢纽站“软件”管理奠定了基础。
同时,继4号线全线推行无人售票、浦电路站试点客运服务中心之后,世纪大道站在总结试点经验的基础上,以设备资源共享为支撑,推出了枢纽站管理新模式。
一方面依托客服中心,将票务处理、服务咨询等业务纳入中心实施,使客运服务前移,更加贴近乘客;另一方面将原先“分线分单位”的管理格局革新为由一家单位统一管理的方式。据悉,世纪大道站从目前的二线二车站到未来的四线四车站都将采用“一个站长、一套班子、区域控制、隶属一线”的管理模式,方便统一管理,整合资源,优化配置。
业内人士认为,尤其是在遇到设备故障、列车晚点等突发情况下,这种配置有利于统一调配人力、物力等资源,及时响应,快速处置,较好地适应了网络化运营发展的新要求。