国内建陶业逐渐对品牌价值加以重视,也许出自瓷砖产品日益同质化的市场现实,品牌首先是企业将自己的产品与同行作出鲜明划分的手段之一。而当前最为厂家热衷的操作手法,就是配合各区域经销商统一专卖店形象建设。
在谈及建陶企业的品牌建设时,广东佛山天纬陶瓷销售总经理冼辉柱首先拿家电业来作了个对比。他表示,空调市场的品牌认知度已经相当高,消费者进场买空调,大都冲着格力、美的等几个国产品牌,这个市场已经可以做到以品牌引导消费。卖瓷砖则大不相同!对瓷砖有相当认识的家装、工程人士尚且货比三家,不断掂量价格、品质才最终下单购买。至于普通消费者,大部分对瓷砖品牌的认识还是空白的。
“为什么两个行业差别那么大?当然,家电业起步早,产品更贴近日常消费,这话对。但反观建陶业,不能否认,我们很长时间以来,不注重品牌培育,也是一个非常严重的问题。”冼辉柱认为,“因此现在陶瓷企业都说要搞品牌,怎么搞?都从形象专卖店做起的,这是第一步。”
权衡专卖店的利弊,这位销售老总显得较为理性。他表示,选择专卖店作为品牌建设的切入点是正确的,理由是瓷砖的最终使用无非是关注铺贴后的审美效果,因此终端销售环节必须对整体形象有所宣示。否则,单凭肉眼,几乎所有厂家的瓷砖都大同小异,消费者无从识别,品牌从何建立呢?
冼辉柱称,佛山天纬陶瓷对专卖店建设可谓不遗余力。眼下正计划在北京、南京、杭州、济南等区域大步推进专卖店建设,普通专卖店单间面积为350-500平米左右,旗舰店都在1000平米以上,并以后者为火车头,拉动整个品牌形象建设。
然而,是否专卖店铺设就囊括了品牌运作的全部了呢?冼辉柱慨言,陶瓷企业品牌之路还很远。在厂家对经销商及终端市场的有效指引及操控下,要展开和完善的工作还有很多!
在陶瓷行业,若问起厂家与经销商是何种关系,往往简单答说,双方之间是一种利益关系。利益是商业发展的主要推动力,这自是千百年来人类达成的共识,问题是在陶瓷行业,将厂家与经销商之间的关系简单解读为利益关系,在未来发展的定义上并不能以一概全。
冼辉柱对此表示,厂家要做强做大,在密切与经销商的关系,巩固互信基础,寻找战略性利益上,仍大有文章可做。
冼辉柱坦言,现在对全国经销商网络的管理力度不够,“跑不过来啊,往往是电话中与各区域经销商负责人交流,都是各自在说,到底他做得怎样?我们还缺乏跟踪服务。这个问题在整个建陶行业普遍存在,也是人家说我们管理粗放的原因之一。”
但他转而透露说,自今年以来,发现不少佛山陶企已经开始重视这方面工作,体现在企业市场部的人员架构逐渐充实,该部门对销售的战略指导、对经销商网络的管理与服务作用逐渐展现出来。
冼辉柱称,现在不少品牌厂家先期的产品质量十分过硬,但在后续生产中,品质难以维持一贯性,最终损害终端消费的市场信心。他表示,基于对这一问题的清醒认识,天纬陶瓷在保证品质连贯性上有着严格的操守,不能因为控制成本而自残质量,自损品牌。
“建陶业还是一个缺乏强势品牌的行业,产品的质量拥有绝对的话语权!为什么我们看到一些起步三五年的企业迅速占领市场份额?其品牌显然欠缺时间的沉淀,但人家的质量可真是一级棒的!”冼辉柱说得斩钉截铁。
他进而表示,就抛光砖而言品质,光有过硬的质量还不够。“消费市场理性了。个性化逐渐成为流行趋势。也正因此这几年国产仿古砖的市场做大了,这类产品最强调个性的。抛光砖也需要张扬个性!个性从哪来?当然是研发环节。谁的工艺强,花色好,谁就能引导抛光砖消费的流行趋势。这就是工业设计的魅力所在。”