随着城市化的高速发展，越来越多的摩天大楼拔地而起。就摩天大楼的高度而言，不仅受建筑技术上的制约，而且还有电梯升高方面的困惑，因而，在摩天大楼日益完备智能化的趋势中，电梯的智能化也不容忽视。它不仅是人们上上下下的代步工具，同时，也是摩天大楼智能化的一个重要标志。尽管电梯在摩天大楼中只是—：个细节，但电梯智能化程度的高低却决定着它服务质量的优劣。因而，电梯的智能化在一定程度上反映出智能大厦的智能程度。
智能电梯提供优质高效的服务
随着计算机技术、通讯技术与控制技术的发展使大厦的智能化成为现实，而电梯是智能建筑中的重要
交通工具，其技术发展及智能化程度也尤为关键。那么，如何使电梯智能化呢?
1、智能化电梯要成为安全服务的工具。据专家介绍，电梯首先要与智能大厦中所有自动化系统联网，如与楼字
控制系统、消防系统、保安监控系统等交互联网，从而使电
梯成为高效优质、安全舒适的服务工具，串行通讯以其布线简单、传输信息量大等优点，在电梯控制系统中应用日益增多，由于去掉了微机接口板上大量输入和输出电路，减少了井道，机房中的布线数量，可靠性大大提高。随着大楼智能化的提高，
现场总线技术已开始应用于电梯控制系统与大楼的BAS、FAS、SAS中。
2、智能化电梯要成为优质服务的工具。从电梯运行的控制智能化角度讲，要求电梯有优质的服务质量。控制程序中应采用先进的调度规则，使群控管理有最佳的派梯模式。现在的群控算法中已不是单一地依赖“乘客等侯时间最短”为目标，而是采用模糊理论、神经网络、专家系统的方法，将要综合考虑的因素吸收到群控系统中去。在这些因素中既有影响乘客心理的因素，也有对即将要发生的情况做出评价决策，是专家系统和电梯当前运行状态组合在一起的多元目标控制，通过电梯的语音通告和信息显示就可实施周到的服务。利用遗传算法对客流交通模式及派梯规则进行优化、自学习，实现电梯调度规则的进化，以适应环境的变化。总之，只要“以人为本”来设计的电梯控制系统，将会使电梯的服务质量越来越好。
远程监控系统迅捷解除故障
长期以来，在摩天大梯中电梯困人故障时有发生，同时这一故障也一直困扰着电梯承包商，上世纪80年代初就有电梯厂商对电梯增加了过程监视系统，即在电梯轿厢内装设摄像和通讯系统，被困轿厢中的乘客可以同大楼的监视人员建立联系。由于这种设施只限于电梯所在大楼，且由保安人员负责，一旦电梯困人，还得通知专业人员来解困。而现在提出的远程监控服务系统是在远程监视系统上更进了一步，表现在：
1、远程监控系统实现维修迅捷化。所谓远程监控服务系统这一先进装置是集通讯、故障诊断、微处理机为一体，它可以通过市话线传递电梯的运行和故障信息到远程服务中心，使维修人员知道电梯问题所在并如何去处理。如轿厢由于发生门故障而被困于某层，远程维修中心根据故障状况判断后，则可允许用遥控方式来打开轿门和层门，在无维修人员到现场的情况下，被困人员就可以离开轿厢。
2、语音提示、安托以解除被团者的紧张情绪。如有的故障只有维修人员到现场才能排除，在这种情况下，为消除被困人员的紧张情绪，远程监控中心即刻向轿厢播放一些安抚语音，以解除被困者的紧张心理。
3、据信息做出快速急停处理，以免发生伤害事故。自动扶梯安装远程监控后，除了能监视运行状况外，监控维修中心可根据显示的信息做出快速的急停处理，以免发生伤害事故。总之，远程服务对用户的受益是显而易见的，电梯的远程监控不仅使用户得到一个部件，而且使用户享受到一整套的服务。远程维修监控中心始终监控着他们所维护的电梯，随时可以知道电梯的运行状态和发生故障的属性，维修人员去故障梯之前就已知道该维修的项目，减少了维修服务的成本和时间，这种预保养式的售后服务方式在国外是深得用户的信赖的，这也将是我国智能大厦电梯智能化技术发展的一个重要方向。