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[B]面向客户 调整内部[/B]

据孔先生介绍，研扬目前有三大产品事业部门：一是Embedded Computer Division— ECD （嵌入式计算机事业部门）；二是Panel Application & Automation Division —PA&A （平板计算机事业部门）；三是Industrial System Division —ISD（工业系统事业部门）。其中嵌入式计算机事业部门的产品包含 5.25” / 3.5” 嵌入式单板， 嵌入式工业母板， PC/104 CPU模块， ETX CPU模块， RISC CPU 模块。平板计算机事业部门的产品包含医疗，无风扇人机接口平板计算机，工业/高亮度显示器，一体化工作站等等。

为了提供更多、更专业化的服务给客户，研扬在2004年新成立ISD—工业系统事业部门来满足客户的需求。该部门致力于工业系统产品的研发，产品主要包括：全长CPU卡，半长CPU卡；机架式工业机箱，壁式工业机箱（能适用于简单短小的严苛环境.）；工业底板， 防火墙卡 / 系统。市场定位在可扩充性及弹性搭配的工业控制系统，像医疗，电力，交通，电信，网络，工业自动化等等。

[B]倡导“无铅” 推广“绿色”[/B]

孔先生特别指出，目前铅是电子产品中焊锡的主要成份之一，应用于电子工业超过50年的历史，然而它本身带有剧毒，长期使用会造成很大的污染，对环境及人体的危害不言而喻。在环保意识日益高涨的今天，如何应用符合环保概念的材料，让世界少点伤害少点污染，“无铅制程”的采用便是我们国际公民首要改善的重点之一。

不久，世界组织将推动全面禁用含铅产品的运动，像欧盟 2003年2月13日公告2002/95/EC RoHS 指令(the restriction of the use of certain hazardous substances in electrical and electronic equipment，有害物质禁用指令)，明确要求 2006年7月1日起电子产品不可含有铅(Pb )，镉(Cd)，汞(Hg )， 6价铬(Cr6+)等重金属及多溴联苯(PBB) 和多溴联苯醚PBDE) 等溴化物阻燃剂。全部不可超过重量的0.1%, 其中镉(Cd)不可超过重量的0.01%。因此能否尽早导入并使用无铅产品，是各企业能否继续生存的关键。所以研扬去年四月份就导入了无铅绿色产品，已经有多款产品试产，预计在2006年第二季度全数完成无铅制程。

[B]掌握终端 深耕产业[/B]

孔先生认为，研扬采用的是代理制的营销模式，在日益激烈的市场竞争中，要及时、有效掌握终端用户的需求就必须做到：一是加强对代理商的服务，不定期的支持策略暨产品训练；继续进行代理商分区(华东, 华北, 华南等等)专注经营, 以深耕终端用户的需求。 二是对内持续致力于产品的研发，使产品品质，产品功能都具有竞争力；对外加强对代理商和终端客户的服务，除了不定期支持策略暨产品训练，还要举办应用导向的研讨会(Application Solution- oriented seminar), 以吸引垂直产业的客户来达到深耕特定产业的目标。

孔先生表示，ISD在品质保证、产品行销以及客制化等方面都会采取强有力的措施。首先，ISD的产品是经由研扬的品质控制系统来监控的，以研发品质保证、生产品质保证及服务品质保证来达到严苛的标准。在市场行销上，ISD持续拓展议题, 增加ISD在大陆重要工控媒体的曝光率, 与特定政府单位, 知名大学或研究机构合办大陆巡回研讨会及参加内地知名的垂直行业展览。除增加ISD及产品的曝光度之外, 目的还在于深耕特定的垂直产业。孔先生说，研扬在大陆市场上的知名度不是非常高，一方面要在市场行销上加强，另一方面先导入研扬产品给代理商和终端客户, 再由代理商和终端客户反馈给市场来打响研扬在大陆市场上的知名度。下半年将重点持续深耕大陆市场上的知名度及特定产业的目标。另外，ISD 一直都很重视OEM / ODM 市场, 授权给业务单位去接洽 OEM / ODM 的专案， 如遇到大型的项目或是特殊规格，必要时可由PM拜访代理商，和终端客户去讨论合作的方案并由台北继续支持具有竞争力的售价, 帮助客户赢得更多的生意, 以达长期合作的目标。

[B]调整策略 引领发展[/B]

根据市场调查机构ETP(Electronic Trend Publication)预估，2005年的工业计算机(IPC)成长率为11%，相比于2004年的13%衰退了2%，主要原因在于2005年全球经济成长脚步缓慢，连带影响工业计算机。不过孔先生说，研扬对此调查并不以为然，研扬认为IPC已经跳出工业领域应用的刻板印象，成功走进商务自动化相关应用市场。且亚洲市场仍在加温中，台湾地区订单也持续增长，2005年的增长将不逊往年。由于工控环境首重稳定，加上设备成本昂贵，一套制造设备的生命周期都在5 ~ 10年左右，甚至有到15年，市场有其固定的规模，扩展是有一定的难度。 因此工业计算机厂商利用其产品高度客制化、稳定、强固、产品长供期(Long time support)等特性，将脚步跨越到其它领域，如金融、建筑、交通、网络及商业控制系统等，大幅提升了工业计算机的“能见度”， IPC的“I”已从过去的“Industry”延伸到最底层的“Infrastructure”，也就是所谓的“基础产业计算机”，除了一般的个人计算机、服务器外，我们生活周遭的计算机应用都可看到工业计算机的踪迹。 研扬看准这个趋势, 必会进行策略调整，带领工业计算机界开辟出另一个市场。

在采访的最后，孔先生感言，他是研发工程师出身，过去的产品研发经验带给其对产品规格的敏感度，而过去的行销经验使他了解到客户的心灵层面及行销的方法和策略。现今的产业变化太快，而且竞争日异剧烈。他说，未来不管是在行销，还是在产品的战略修正及客户层面的策略变化方面，巨大的挑战必定会接踵而来。

当然，不经历风雨，怎能见彩虹。相信研扬在这些经验丰富的团队的努力下，一定会在竞争激烈的自动化市场争得一片天地，迎来灿烂美好的明天！

[B]孔令健（Andrew Kung）先生简历[/B]

教育背景：
1998年5月毕业于美国俄克拉何马州Stillwater的俄克拉何马州立大学电子工程专业，获硕士学位。

工作经历：
2005年4月至今 台北 研扬科技公司 工业系统事业处 市场部任项目主管
2001年11月至2005年3月 台北 大众计算机公司 电话事业处 任项目副理
2001年7月至2001年11月 台北 纬创资通公司 计算机系统事业处 研发部任高级工程师
1998年6月至2001年7月 台北 宏碁计算机公司 计算机系统事业处 研发部任高级工程师