曼罗兰推出的TelePresence遥控诊断系统荣获了由美国印刷业协会（PIA）和印刷基金会（GATF）所颁发的2005年度InterTech 技术大奖。
曼罗兰所有的Printnet PECOM印刷流程管理系统都安装有TelePresence遥控诊断系统，这样印刷工作者甚至可以在没有电话帮助的情况下就能清楚的知道曼罗兰机械所需的服务。该系统将在今年9月份举行的PRINT 05展会上亮相。
TelePresence是曼罗兰推出的一种通过网络为印刷商们诊断印刷机故障的遥控诊断系统，能够减少停机时间、节省维修费用。将该系统应用于单张纸印刷机，是曼罗兰在PRINT 05展上的TelePresence的创新之处。
在工作状态下，TelePresence的作用就像是一个故障查询工具，在以网络为基础的远程诊断工具的帮助下，它能协助曼罗兰的技术专家准确无误的检测并分析任何一台印刷机械所遇到的技术故障。
这项技术的问世使得印刷技术人员能够实时控制系统的重要数据信息，有效的利用故障查询程序。它还可以提供具体的错误报告，清晰的勾画出印机的历史工作状况，因此技术人员可以准确的判定问题产生的根源。有了这项技术，曼罗兰的技术人员就可以通过电话或者私人聊天室来控制整个印机机组的工作，并及时的对印刷机械进行维修与护理。
TelePresence真正做到了24小时无间断服务，于是好多该技术的受益用户在这次InterTech技术大奖中投票提名，其中一个评委也表示非常欣赏该技术：该技术将远程控制系统恰当的运用到了印刷机房，它和操作员并肩作战，提供了安全技术保障。
TelePresence允许印刷操作员在曼罗兰远程控制系统的帮助下，对印机进行实时维护。因此，大大减少了停机时间，用于传统服务的时间和精力花费也得到了削减。这样就大大提高了印刷机房整体的工作能力。曼罗兰报告称大约有80％的电话服务可以通过该技术芙蕖界面轻松的得到解决。
同时，TelePresence也是一种强有力的效率增强工具。它的维护功能将被应用于各种技术软件，提供详实的操作数据。该系统还可以高效的防护维修，当印机的某些零件需要更换时，系统就会自动发出警告信号。
TelePresence还扮演者分析工具的角色，它可以详细的分析出印机的每一处重要零件的工作数据，从递纸装置到传纸装置，从不间断。有了这项技术装备，曼罗兰的专业技术人员就可以对任何一台装有TelePresence系统的印机进行分析。