日前，国家电监会公布了《供电服务监管办法》，标志着全国供电行业的服务有了统一的法规标准。《办法》将于2005年8月1日起正式实施。
《办法》规定，供电企业必须在营业场所的显著位置公布用电办理程序、电价和收费标准；按标准披露停电、限电和事故抢修处理等信息；不得对用户受电工程指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位等。
另外，自用户用电申请之日起，供电企业向一般居民用户提供供电方案的期限不超过5个工作日，低压电力用户不超过10个工作日，高压单电源用户不超过30个工作日，高压双电源用户不超过60个工作日；给用户装表接电的期限，一般居民用户不超过3个工作日，低压电力用户不超过5个工作日，高压电力用户不超过7个工作日。在电力系统正常的情况下，供电企业必须连续向用户供电，因供电设施临时检修需要停电的，供电企业应当提前24小时通知用户。
电力监管部门将依法对供电企业进行监管，对于提供虚假或者隐瞒重要事实的文件、资料，或未按照规定披露有关信息等行为，经电力监管机构责令改正，仍拒不改正的，可处5万元以上50万元以下的罚款，对直接负责的主管人员和直接责任人员，依法给予处分；构成犯罪的，将依法追究刑事责任。