2004年12月初，北京市政府软件采购的焦点人物，北京市信息化办公室朱炎主任在视察一家国产软件企业时表示："国产软件一定要大打服务牌，切实解决国产软件的售后服务、技术支持以及培训等环节存在的问题。整体提高软件服务水平将缩小国产软件与非国产软件的综合差距，是提高国产软件竞争力的重要途径。"
目前，北京市政府采购的大部分软件已经部署完毕，为了进一步了解国产软件在政府用户中的实际应用情况。我们以匿名的形式随机采访了几个用户。所用用户均表示同等条件下愿意使用国产软件，前提是要遵循其现有的使用习惯、兼容其原有的电子文件资料。同时，所有接受采访的用户均对国产软件厂商提供的服务表示满意。
"我们这么多科室、几百名人员不可能集中起来去学习使用一个软件，而放弃现在已经熟悉软件……"一位不愿透露姓名的平谷区政府工作人员说道。北京市商务局周先生则认为，"这次政府采购部署的国产软件整体上确实比两年前有了相当明显的进步，让我们看到了希望，然而在很多小的细节上还要下功夫，认真的去改进，毕竟用户很自然的会将国产软件和国外软件去比。"相比之下，北京市规划委员会科技处的一位先生指出了国产软件的一个通病："国产软件在功能方面还可以，然而与国外软件相比，咱们(国产软件)的测试水平实在有待提高。用户这边的软硬件情况是非常复杂的，很多机关部门都是各种系统软件的"混合部署"，所以软件在售出前应该充分考虑到这一点，在各种环境下多进行各种极限测试。举个例子，也许你们认为一个电子文档最多也就2～3兆大小，而我们这里常常会有上百兆的电子文档。"可以看出软件测试水平的不足已经影响到国产软件的发展，希望各软件厂商和有关政府机构能够尽早解决这一症结。
整体看来，这次政府采购后，政府用户对国产软件的态度基本上从抵触转为可以接受，为所有国产软件的发展提供了一个非常好的用户基础，是国产软件自身发展中迅速提高产品性能、产品成熟度、提升竞争力的有利时机。
开源软件公司市场部负责人宋可为先生感慨的讲到，"只有用户接受并切实使用国产软件产品，才能使软件产品的更新系统运转起来，使市场周转起来，国产软件才能走上真正的市场轨道。在此之前，提供另用户满意的服务将成为国产软件发展历程中的重要阶段之一。"