艾默生过程管理公司日前从BHP Billiton公司获得了一份为期三年的自动化系统服务详细合同。BHP Billiton公司是一家专营石油和天然气海洋开发的公司。合同中提到的系统服务将通过利用基于预测的维护实践来帮助实现意外停机频率和持续时间的最小化。BHP Billiton一般通过油轮来处理其在利物浦湾开发的石油运输。天然气则是被送往北威尔士的一家组合式天然气涡轮发电站来使用。
“这份三年合同取代了一份正在进行中的为欧洲艾默生最大的PROVOX系统进行维护的年度合同，”BHP Billiton的控制和仪器可靠性工程师Stuart Kean说道。“同艾默生之间的关系对于我们能否确保海洋平台尽可能长时间地稳定运行显得极为重要，只有大家愉快地合作，才能保证我们在需要的时候能够第一时间获得有效的支持。”
由于设备停机是生产故障中的最常见现象，BHP Billiton采用了艾默生在系统预测性维护领域内多年来积累的专家经验以及先进的监控工具来保护其石油和天然气的生产不受停机的过多困扰。服务合同的范围包括每年365天，每天24小时的不间断紧急情况反应；能够确保解决问题的热线帮助服务；设备冗余支持；预测性系统维护等等。这套预测性维修装置可以实时地监控电源的工作情况、确保I/O数据的冗余传输无扰动并能保证备份系统正常工作。这个合同的附加条款承诺艾默生公司确保冗余备用的设备始终有库存并且随时可用。库存的备用设备能够在最短的时间内快递到现场，并由随行的工程师提供安装和技术上的全力支持。
按照合同的规定，一个艾默生的工程师在接到客户的求援电话后需要在8个小时内到达现场。“通常我们的工程师在4个小时内就能够到达现场，”艾默生系统的销售总监Travis Hesketh说道。“我们很早就意识到每一个客户都有不同的需求，因此我们在为客户提供服务合同时总能够根据实际的需要而灵活多变。”
除了服务合同外，艾默生也开始为BHP Billiton进入到系统生命周期计划的磋商中。系统生命周期计划包含一个计划的发展以确保BHP Billiton能够认识到通过利用最新的数字技术来提高工厂性能的重要性。接下来的时间里，现存的PROVOX设备组件将逐渐被更换为艾默生的DeltaV™数字自动化装置，而后者正是艾默生推行的PlantWeb®数字化工厂架构的一部分。