IBM首次推出15种新的中间设备方案，帮助用户自动操作管理工业特殊过程，对能量公用事业，政府，以及用户产品市场具有唯一性。随着这一公告的发表，自2004年开始，IBM推出了60多种中间设备方案，生成12种行业。
能量公用事业，政府，以及用户产品工业面临着挑战，例如立法机关调整的变革，秘密安全事件，以及增加行业协作需求。IBM新型中间设备方案解决了这些问题。
例如，一个能量公用事业方案提供一个远程资源的实时状态图，包括气体或电子传播途径，电子继电器变电站，模拟流量计。通过联合这些资源形成一个自动化数据收集系统，这种方案可帮助公用事业减少储运损耗时间，缩短用户从周到分钟的货品计价过程。使用IBM协作软件工具的政府方案，能够帮助政府职员，为了提供给委托人更有效的服务，存取苛求的应用程序，更快得到信息。对于使用新的中间设备方案的用户产品公司来说，它能够通过多重通路，帮助维护品牌的持续性，例如印刷，网络，改进存货跟踪。
这一公告也包括，普遍的，无线的处理方案，可帮助众多工业企业，扩充其关键的行业可移动销售信息和领域能力，无论他们在哪进行交易。有益于组织及用户，包括改善职员生产力，更好的客户服务，以及获得一个更好的信息技术投资反馈。
应用于能量公用事业的IBM中间设备方案，在改进客户服务的同时，寻找着缩小操作成本的方法。选择这些挑战，IBM软件已经发展了五个新兴软件，可帮助公用事业结合并优化他们的内部过程，改善用户顾虑，维持调整命令，低操作成本，以及最大量生产力和收入。
“IBM的中间设备，包括WebSphere Voice产品，已经成为一个重要的起作用的因素，使我们联合公用事业用户，推动自动化服务，比如要求的新的电子服务，或在线账单支付，”Viecore执行总裁兼会长，IBM的商业伙伴，Thomas Chisholm说。“IBM和Viecore的方案，提供给公用事业单位所有工具，他们需要普通用户自行操作，相互作用，派出一个资源和操作成本上的主要损耗。”
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