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阳光警务查询监督系统主要有6大功能:报警、查询、投诉、工作评价、警情提示和警事指南。最大的好处就在于查询、监督。市民只要通过使用二代居民身份证或者输入身份证号码,就可以查看报警信息列表,在此基础上输入查询编号(报警后,派出所打印的回执编号)就可以查看案件的办理情况。另外,比如身份证、护照等由公安机关办理的各种的审批情况,也可以通过该系统查询办理情况。在案件办理过程中,通过投诉功能,就可以对公安机关的相关工作人员的工作质量和工作效率进行监督。如不满意,可向派出所或者督察队投诉。同时,在接到报警后24小时内,派出所必须立案,并且将案件的有关情况输入电脑系统中。此外,通过警情提示,市民可以查看公安机关公布的最新警情信息。例如,通过公布某在逃诈骗集团的犯罪行迹,可以提醒广大市民小心上当。警事指南则是告诉市民办理相应的需要哪些手续。工作评价是对公安机关服务质量进行评价。