景讯科技航空售票系统采用先进的数据库技术和电脑语音技术，功能完备、操作简单，并且具有良好的可拓展性能。景讯航空售票系统在不影响原有电话系统的运行，能够在客户来电时及时在电脑屏幕上看到客户来电号码以及客户基本资料；同时系统还提供强大的业务受理记录，话务查询统计，来电处理情况记录查询统计，电话线路状态实时监控,同步录音等功能。从而大大提高与客户的亲近感，有助于提升客户管理水平以及内部管理水平。适用于从事航空订票的代理公司，系统主要可以实现所有来电订票业务处理功能，特别值得一提的是该系统开发了老客户用老电话打入即可以在电脑中“智能”地弹出老客户的电话号码、姓名、身份证、送票地址和所有历史订票资料、积分情况等。本系统能自动分析出中航信终端(eterm)反馈出来的订票信息。
景讯科技系统采用国际上最先进的电话多线语音处理技术，性能可靠，功能先进，尤其在电话信令处理和语音处理方面更是其它语音产品无法比拟的，由于语音卡上自嵌CPU和高速DSP，使她具有多线路同时处理语音的能力，并可方便的进行容量扩充。
本系统提供多种数据库接口，支持Access、MS SQL Server、Oracle等数据库接口。景讯科技航空售票系统不仅提供了强大的数据导入功能，而且也可以直接访问您现有的数据库系统，取出数据进行弹屏显示。
本系统支持EXCEL文件导出格式。能根据数据库中的数据格式导出到excel表格中，并具有强大的查询统计功能，让客户随时对售票、送票、来电情况等数据了如指掌。
景讯科技航空售票系统操作简单、安全可靠、简单实用，广泛应用于航空售票行业。
三、功能特点
◆ 来电自动弹出客户资料、来电记录和历史订票记录。
◆ 能自动分析出中航信终端(eterm)反馈出来的订票信息。
◆ 订票记录统计，会员积分管理。
◆ 呼入、呼出的电话自动录音。
◆ 录音文件数据可以选择多个保存盘。
◆ 支持多种录音存储格式alaw，pcm等语音格式。
◆ 查询方式灵活多样，如按日期范围、时间长度、通道号、电话号码、打进打出、记录方式（录音或留言）等等，也可多种方式组合查询。
◆ 采用全双工8路、16路语音卡，单机可支持1-160路电话接入。
◆ 录音自动备份、自动报警功能。
◆ 远程监听和管理功能。
四、功能描述
4.1 服务器主界面
可以实时检测到各个通道的运行状态和录音硬盘的剩余容量。
4.2 客户端主界面
主界面分系统管理和统计报表两部分，每一个客户端负责管理一条外线的电话线。
4.3 录音查询
根据查询条件查询出您所想要的通话记录数据，并可以导出到EXCEL文件中，方便您的统计。并可以播放指定的录音记录。
界面如图:
用户可以根据来电号码和指定日期查询出对应的通话记录，进行收听，并可以把录音文件转换为用户可以直播的wav和mp3等文件格式。
4.4 来电资料弹出
客户来电订票，自动弹出客户资料和以往的最近的订票记录，多条记录可以按PageUp,PageDown翻页。此功能需要电话开通来电显示功能。
4.5 客户定票
操作员可以根据从中航信eterm终端中拷贝数据到PNR数据区域分析PNR数据，系统可以自动分析出相应的数据到界面上相应的栏目上去。减少了操作人员的工作量。
4.6参数设置
可以设置通道的来电号码过滤长度（主要针对汇线通），可以指定多个录音盘
4.7客户资料管理
用户可以根据输入的查询条件查询出相应的客户资料，并可以导出excel。
4.8票务统计功能
系统可以按照条件统计出一段时间内所有的订票数量和订票金额。并可以导出到excel数据表格中。
4.9来电手机号码存储
。。系统来电号码为手机号码时，系统自动提取到指定的表格中进行管理，此数据可以导出，用来发送短信等其他用途。
4.10未接来电存储
。。当系统来电无人接听时，系统自动记录此次来电的日期和号码，以便操作人员进行电话回访。
4.11远程监听
。。用户可以在远程实时对电话进行监听，被监听者毫无察觉。
4.12会员积分管理
。。系统可以统计出某个会员的总的订票金额和会员积分值。
4.13 数据备份
。。系统实时向备份盘进行自动备份（备份盘号，告警范围除系统管理员设置，也可以采用系统的缺省值）。在采用自动备份功能时，备份盘的剩余空间达到设定的告警范围时，系统便进行语音报警，提示系统管理员换盘。
自动备份任务：根据您设置的任务，系统会根据任务自动对语音文件进行
备份。
五、系统网络拓扑图
六、系统环境
6.1 硬件环境
◆ PCI模拟语音卡
特点：
造价便宜，只需申请模拟电话线路；扩展灵活（1-256路之间任意扩展）。
◆ PC机或工控机，建议采用工控机。
6.2软件环境
◆ Windows 2000、Windows XP
◆ Access 、SQL Server、Oracle