一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0是中国一体化呼叫中心平台的领航者和博宇通讯成熟的核心CTI产品，CTI（呼叫中心）通讯功能完全产品化。经过众多企业/政府机关呼叫中心成功案例验证的博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0作为CTI软硬件一体化平台开机即可使用，以ALL-IN-ONE的方式集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/数字录音/语音信箱/VOIP[支持完全分布式、远程中继和远程IP座席方式的混合应用]/TTS/传真/人工座席软件/短信/统计报表软件/维护管理工具软件/智能自动外拨软件/CRM/易学易用的软件二次开发环境以及软件二次开发的模板程序源代码等核心的呼叫中心功能模块。对于CRM个性化业务功能需求较少的呼叫中心系统/客户服务中心系统项目(不论系统采用SS1/ISDN PRI/SS7的数字中继线路还是模拟电话线路，不论系统配置4个座席还是64个座席或120个座席)，采用博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0的贵单位呼叫中心系统在1个工作日内即可直接投入正式的商业运行。借助于博宇通讯一体化交换机呼叫中心平台产品BYUNICC4.0，呼叫中心项目的实施简化成为了数据库应用软件项目的实施，呼叫中心项目的二次软件开发工作简化成为了数据库应用软件的二次开发和修改工作。系统集成商/合作伙伴/最终用户的软件二次开发工作为:在产品内置的可视化IVR流程图形编辑器中对交互式语音服务[IVR]模板流程的简单修改，对人工座席软件/统计报表软件模板程序源代码中的个性化数据库（CRM）应用部分的界面数据项和相关SQL语句的简单修改与定制。 

见：

http://www.boyucom.com/