基于一体化交换机的劳动和社会保障电话服务中心系统产品BYUNICC4.0.12333是博宇通讯参考劳动保障部关于建设“劳动保障局电话咨询中心”的要求以及劳动和社会保障局电话服务中心系统的优秀典型案例，充分调研和考虑国内劳动和社会保障局劳动保障公益服务的共性业务需求，进行仔细归纳分析，采用自主研发的一体化交换机呼叫中心平台产品BYIPPBX-CC2.0以及国际领先的CTI/呼叫中心技术以及通信技术，精心研发而成的适合绝大多数劳动和社会保障局使用的多媒体客户服务中心系统成熟产品，直接提供到终端的业务融合通信方式，包括CTI，IVR（自动语音应答）服务，AGENT（人工座席）服务，统计报表，图形化监控管理，并可选配TTS，通话过程同步数字录音以及管理，录音留言，语音信箱管理，传真服务，VoIP/远程座席，多方会议，邮件排队，短信收发等功能模块；为劳动和社会保障局提供多种话音、传真集成服务，提供办公时间服务流程/非办公时间服务流程，提供完整的自动语音服务与人工座席服务；提供劳动保障政策规定咨询，办事指南，账户查询（如养老保险个人帐户查询，参保单位养老结算查询，医疗保险个人帐户余款查询等），投诉建议，转有关部门办公电话，转人工服务，回访服务等业务功能；避免对市场雷同产品和技术的繁杂又头痛的性价比选择和对兼容性的担忧。只需通过快速的配置以及简单的应用软件定制就可以提供给劳动和社会保障局直接使用的客户服务中心系统，并实现简单快速的业务定制，完成与已有计算机业务系统（如MIS系统，OA系统等）的无缝集成。

具体见：
http://www.boyucom.com/product.htm