晶睿通讯和Genetec™合作 确保巴西格兰马奎斯饭店旅客的安全

  项目背景

  巴西格兰马奎斯饭店(Hotel Grand Marquise)位于巴西塞阿尔州福塔莱萨海滨 (Fortaleza, Ceará)，占地18000m2，是福塔莱萨地区最大的饭店之一。该饭店已有23年历史，大型基础设施包含两间总统套房等共230间套房，房型面积大小从29 ㎡至131㎡，总楼层数为21层，其中有14层楼规划为客房，其余7层楼供举办活动、休憩娱乐和行政区域使用。此饭店是许多国家级与国际级官方单位、艺术家和运动员指名入住的饭店之一，比如美国前总统克林顿、俄罗斯现任总统普京、歌手保罗･麦卡尼、饶舌歌手史努比狗狗以及美国终极格斗冠军赛的选手们。此外，格兰马奎斯饭店还是巴西第一家获得ISO 22000认证的饭店，确保提供旅客符合极高规格的食材质量和安全层级。

  为给客户提供更加安全、舒适的入住环境，格兰马奎斯饭店的管理阶层决定对饭店安防系统进行更新，目前已完成重整工作并将安控系统由模拟技术转换成数字监控系统。此项目完成后，届时格兰马奎斯饭店内估计将安装250台晶睿通讯网络摄影机，并通过全球开放平台的供应厂商Genetec旗下云端视讯监控服务（VSaaS）解决方案Stratocast™完成所有饭店设备的整合及联机。

  项目方案

  该饭店原本安装了一套庞大的安控系统，包含500台模拟式网络摄影机和22台数字影像监控储存系统，但其影像质量不佳，且需耗费大量人力来定位和取得已录制的影像片段。格兰马奎斯饭店的安全与讯息技术部门主管Jussieudo Gomes表示：“环顾饭店既有设施，我们拥有完善的因特网系统、舒适的客房、完美的客服，但是如果客户要求检视安控摄影机拍摄的画面，我们却仅能提供充满噪声的影像。”为了解决这个瓶颈以提高饭店的管理和安全层级，遂与全球知名的安全监控领导厂商——晶睿通讯、全球领导开放平台供货商Genetec™共同展开一系列的项目计划。

  此计划分为四个阶段进行，旨在实现行政、安防、营销和商业营运等系统全面统一管理。在第一阶段，仅用48台晶睿通讯网络摄影机便取代了原有的250台模拟式摄影机。同时安装Genetec™的云端录像软件Stratocast™，无需连接任何本地服务器，即可使用完全加密的数据监控和分享影像。整个饭店安装了晶睿通讯两款网络摄影机：一款是能撷取高画质影像的200万画素摄影机IB8369A，内建有效范围高达30m的红外线投射灯，无论昼夜皆可提供高画质的影像。该摄影机还具备智能流式播放II技术，可优化任何场景中最重要区域的影像质量，如此便能降低高达50％的带宽消耗率和储存容量。另一款被选用的摄影机是尺寸轻巧但功能强大的FD8166，为直径仅有90mm的超小型固定式半球型网络摄影机。

  “由于饭店建筑采L型布局，过去我们在每层楼安装了5台模拟式摄影机：由于走道长廊的距离太长，1台摄影机无法监控所有范围，因此走廊上便安装了2台，另外3台分别监控电梯前区域、L型转角及服务接待区范围。然而现在每层只需要安装3台摄影机，1台监控L型转角加电梯区域，1台安装于走廊，还有1台监控服务接待区。在大厅接待区也是同样的配置，我们在天花板上安装了另一款摄影机，让监控范围覆盖大厅、酒吧、接待柜台的一部分和餐厅的楼梯区域”，Gomes进一步解释。

  第二阶段为饭店内部导入Genetec™安控中心解决方案(Security Center)。藉由该平台，格兰马奎斯饭店的安控人员可以将所有数字监控系统透过同一界面进行操作，包含现在所有的门禁控制和影像监控都是通过云端连结及控管。

  第三和第四阶段仍在进行中，目标是完成安装250台网络摄影机，并统筹安控、门禁系统和火灾报警系统。除此之外，还安装了KiwiVision分析软件，该系统可以通过摄影机和3D传感器自动计算人数，并侦测场景中增加或减少的对象，藉由此功能得以自动侦测危险对象是否已经移除，或者是否有物品遗失于特定区域。

  项目总结

  Gomes提到：“新的安控系统提高了监控的影像质量、饭店的布局和客服的实时反应。过去如果我们需要一个重要画面，必须花费大量的精力来搜寻所有档案，并花费许多时间观看录制的影像以选择和搜寻相关的事件，更别提遇到断电以及电源设备、录像机和硬盘驱动故障等问题的影响了。”
  
  随着新的数字监控系统的导入，也解救了一场在饭店举行的婚礼。该场婚礼的新娘在饭店享受了豪华的新娘SPA服务。然而当她着装时，却找不到为婚宴准备的首饰。安控人员随即着手进行调查，安控主管提到:“通过新娘描述珠宝首饰袋的外观与最后一次看到的时间，我们整合晶睿通讯摄影机和Genetec™系统来定位影像片段，接着针对影片中精确相关点深入检视，然后我们注意到新娘上车时带着皮包，但是在下车后并未带走。我们向她展示撷取的照片，她回车上找到了皮包。如果没有这套新的数字监控解决方案，我们就无法确认事发经过，新娘只能在仪式结束后才会回想起和找到珠宝，她的大喜之日也会因此而留下缺憾。在整个调查过程中，从找到影像并解决这个案子只花了15分钟，拯救了一个非常重要的日子。”