1
新客户嫌运费贵自己找代理，怎么跟进
Q: 我想问下，有个新客户，他嫌运费贵说找国内的代理，可是六七天过去了，我该怎么找个切入点问一下？
A: 客户七八天没反馈了，有可能他也还在找代理对比，也有可能有其它更重要的事在处理，总之你要根据目前你跟客户谈判的进度去分析和推测，是否只卡在运费这块？还是有其它原因？方方面面都可以找出切入点。
鉴于你目前给的客户背景分析有限，最直接让我们能看到的是运费这块，那你可以自己也去对比其它几家货代的报价，看下是否真的如客户说的。目前给你报价的货代运费跟其它家悬殊很大，太贵，还是差不多？
如果太贵，则给客户推荐更便宜的那家（但是最好都先去咨询一下目的港费用，因为如果货代给你报便宜的运费，到时候找客户收取的目的港费用会比较贵）；
如果都差不多，在公司单价有空间的基础上，同时也显示合作诚意，可以考虑运费给客户承担一半或一部分；
总之，多换位思考，想客户之所想，忧客户之所虑，让客户看到你的努力、用心、专业、敬业，和他说一步，你可以走三步的那种放心。
2
如何防止工厂直接联系国外客户
Q: 我们是贸易商，下单给工厂，工厂出货的时候有直接国外客户的联系方式，为了防止工厂直接联系国外客户，请问怎么去做比较好？
那如果工厂那边要退税，要他们报关，无形中也给到客户的联系方式，比如公司名和公司地址。
A: 可以不提供客户的信息，我在工厂，就没有说外贸公司给我们客户的信息，最多只有一个商标或者唛头能够查到客户。如果他们真的去找你的客户了，那也是不可避免的，但是各有各的优势。如果客户需要的产品种类非常多，往往一个工厂不能全部提供，外贸公司把服务做好还是有优势的。
你们是外贸公司，自己就可以办理退税，不一定要让工厂退。如果要他们报关的话，你就只是一个介绍人，业务跟你们公司就没有关系了。
3
老客户一直不提货
Q: 我有个合作的欧洲老客户，合作了很多单，信用良好。目前可能因为资金问题，货做好快一个月一直不提货，催款信息一直不回，这种情况要怎么处理才更好？
A: 站在客户的角度关心下客户，了解客户不付款提货的原因，是不是有什么难处，你告诉他你会尽量帮助他。如货值小货量不大的话，你就等等。如果不提货对你们影响大的话，上门去拜访也是值得的。 如果仅仅是资金问题的话，那你要主动跟客户沟通，这一单出货后下次就换一个付款方式，合同重新签一下，走中信保。对于他来说，可以解决他的资金问题；对于你们来说，也不怕他以后不付款。
我是建议大家多出去走走，当然前提是要好好规划，顺便拜访几个当地的客户。走出去，是我近几年一直在实践和研究的话题。我现在做外贸，基本上每一次出国，成本都会在新带来的订单或者客户里面出来。除非你纯粹去旅游，收获一般来说会超过你的预算。
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新客户嫌运费贵自己找代理，怎么跟进
Q: 我想问下，有个新客户，他嫌运费贵说找国内的代理，可是六七天过去了，我该怎么找个切入点问一下？
A: 客户七八天没反馈了，有可能他也还在找代理对比，也有可能有其它更重要的事在处理，总之你要根据目前你跟客户谈判的进度去分析和推测，是否只卡在运费这块？还是有其它原因？方方面面都可以找出切入点。
鉴于你目前给的客户背景分析有限，最直接让我们能看到的是运费这块，那你可以自己也去对比其它几家货代的报价，看下是否真的如客户说的。目前给你报价的货代运费跟其它家悬殊很大，太贵，还是差不多？
如果太贵，则给客户推荐更便宜的那家（但是最好都先去咨询一下目的港费用，因为如果货代给你报便宜的运费，到时候找客户收取的目的港费用会比较贵）；
如果都差不多，在公司单价有空间的基础上，同时也显示合作诚意，可以考虑运费给客户承担一半或一部分；
总之，多换位思考，想客户之所想，忧客户之所虑，让客户看到你的努力、用心、专业、敬业，和他说一步，你可以走三步的那种放心。
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如何防止工厂直接联系国外客户
Q: 我们是贸易商，下单给工厂，工厂出货的时候有直接国外客户的联系方式，为了防止工厂直接联系国外客户，请问怎么去做比较好？
那如果工厂那边要退税，要他们报关，无形中也给到客户的联系方式，比如公司名和公司地址。
A: 可以不提供客户的信息，我在工厂，就没有说外贸公司给我们客户的信息，最多只有一个商标或者唛头能够查到客户。如果他们真的去找你的客户了，那也是不可避免的，但是各有各的优势。如果客户需要的产品种类非常多，往往一个工厂不能全部提供，外贸公司把服务做好还是有优势的。
你们是外贸公司，自己就可以办理退税，不一定要让工厂退。如果要他们报关的话，你就只是一个介绍人，业务跟你们公司就没有关系了。
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老客户一直不提货
Q: 我有个合作的欧洲老客户，合作了很多单，信用良好。目前可能因为资金问题，货做好快一个月一直不提货，催款信息一直不回，这种情况要怎么处理才更好？
A: 站在客户的角度关心下客户，了解客户不付款提货的原因，是不是有什么难处，你告诉他你会尽量帮助他。如货值小货量不大的话，你就等等。如果不提货对你们影响大的话，上门去拜访也是值得的。 如果仅仅是资金问题的话，那你要主动跟客户沟通，这一单出货后下次就换一个付款方式，合同重新签一下，走中信保。对于他来说，可以解决他的资金问题；对于你们来说，也不怕他以后不付款。
我是建议大家多出去走走，当然前提是要好好规划，顺便拜访几个当地的客户。走出去，是我近几年一直在实践和研究的话题。我现在做外贸，基本上每一次出国，成本都会在新带来的订单或者客户里面出来。除非你纯粹去旅游，收获一般来说会超过你的预算。
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新客户嫌运费贵自己找代理，怎么跟进
Q: 我想问下，有个新客户，他嫌运费贵说找国内的代理，可是六七天过去了，我该怎么找个切入点问一下？
A: 客户七八天没反馈了，有可能他也还在找代理对比，也有可能有其它更重要的事在处理，总之你要根据目前你跟客户谈判的进度去分析和推测，是否只卡在运费这块？还是有其它原因？方方面面都可以找出切入点。
鉴于你目前给的客户背景分析有限，最直接让我们能看到的是运费这块，那你可以自己也去对比其它几家货代的报价，看下是否真的如客户说的。目前给你报价的货代运费跟其它家悬殊很大，太贵，还是差不多？
如果太贵，则给客户推荐更便宜的那家（但是最好都先去咨询一下目的港费用，因为如果货代给你报便宜的运费，到时候找客户收取的目的港费用会比较贵）；
如果都差不多，在公司单价有空间的基础上，同时也显示合作诚意，可以考虑运费给客户承担一半或一部分；
总之，多换位思考，想客户之所想，忧客户之所虑，让客户看到你的努力、用心、专业、敬业，和他说一步，你可以走三步的那种放心。
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如何防止工厂直接联系国外客户
Q: 我们是贸易商，下单给工厂，工厂出货的时候有直接国外客户的联系方式，为了防止工厂直接联系国外客户，请问怎么去做比较好？
那如果工厂那边要退税，要他们报关，无形中也给到客户的联系方式，比如公司名和公司地址。
A: 可以不提供客户的信息，我在工厂，就没有说外贸公司给我们客户的信息，最多只有一个商标或者唛头能够查到客户。如果他们真的去找你的客户了，那也是不可避免的，但是各有各的优势。如果客户需要的产品种类非常多，往往一个工厂不能全部提供，外贸公司把服务做好还是有优势的。
你们是外贸公司，自己就可以办理退税，不一定要让工厂退。如果要他们报关的话，你就只是一个介绍人，业务跟你们公司就没有关系了。
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老客户一直不提货
Q: 我有个合作的欧洲老客户，合作了很多单，信用良好。目前可能因为资金问题，货做好快一个月一直不提货，催款信息一直不回，这种情况要怎么处理才更好？
A: 站在客户的角度关心下客户，了解客户不付款提货的原因，是不是有什么难处，你告诉他你会尽量帮助他。如货值小货量不大的话，你就等等。如果不提货对你们影响大的话，上门去拜访也是值得的。 如果仅仅是资金问题的话，那你要主动跟客户沟通，这一单出货后下次就换一个付款方式，合同重新签一下，走中信保。对于他来说，可以解决他的资金问题；对于你们来说，也不怕他以后不付款。
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