恒康铝业有限公司位于三门峡西工业园区，年产24万吨铝制品，公司固定资产达到23亿元，预计年产品销售收入约36亿元、年创利润约3.6亿元，公司职工人数1300余人。公司主导产品为“豫港龙泉”牌重熔用铝锭，该产品获得国家免检产品、河南省名牌产品等荣誉称号。
上海津信变频器技术服务中心接到该客户反反映，由于老的变频器损坏，客户将放置于仓库的新备机变频器换上使用，但是设备只要一运行或运行一段时间，变频器就会出现A14接地故障报警，经客户确认电机正常，怀疑可能是备机出了问题，于是买了一台新的变频器试机，但是出现了同样的故障报警，故向我们寻求帮助。
通过我们的负载测试平台检测，确认备机及新机两台变频器运转正常，排除变频器本身故障。因此，我们工程师初步诊断导致该故障的原因为现场外围影响。
上海津信派遣技术服务工程师抵达现场后，马上确认了客户描述的现象，期间通过各种手段，包括更换板卡、参数优化、版本升级或者降级等都无法解决问题。之后通过现场环境检测以及与客户沟通现场设备工艺，发现现场的磁场干扰非常大，严重干扰变频器的霍尔电流检测，才出现了A14接地故障。
通过新老机器的比较我们发现，由于老的变频器霍尔是霍尼维尔的，抗干扰能力比较强，所以能够正常运行，但是新的变频器霍尔是德国VAC的，抗干扰能力差，才导致变频器一运行就报接地故障。
最后通过以上分析，现场服务工程师决定对新变频器做一个磁场屏蔽的实验，做一个铁的环形屏蔽，如图所示，设备重启后马上就运行正常了，并且连续运行了16个小时，期间无任何故障报警，一切运转正常。
客户对于我们的响应速度，及规范化的服务流程表示高度认可，同时对我们的技术服务工程师的业务水平做出了很高的评价。
