一、客户使用产品状况概述
客户信息：
陕西某液压系统有限公司（配套给大型机床提供液压设备）
产品型号：
MPM5581型智能压力开关（MPM5581-G8-1KA-C1-R5-MS901）
使用概述：
客户生产在机床上使用的小型液压系统，安装了两台MPM5581型智能压力开关，用以监测系统压力，要求提供模拟量4-20mA，开关动作点设置在15Mpa，动作后可输出24VDC，提供给控制机床的计算机系统采取动作。压力开关及其他部件（电磁阀等）均通过外部提供的24VDC供电。如下图所示：
二、现场问题及实时处理
问题概述：
1、 客户在其设备上安装完5581压力开关后，通过一台直流稳压源将220VAC转换成24VDC，接产品后不上电，无显示。（有烧掉DC source保险丝的情况发生）
2、 销售员和客户沟通之后在产品不上电的情况下测量VCC与GND之间电阻，分别为：12欧，6欧，不接5m的配套线缆通过航空插头测量，情况一致。
3、现场更换成开关电源（24V 2.1A）给产品供电,发现一台产品有滋滋声，无显示，另一台产品无反应且无显示，测量VCC与GND之间电阻，分别为：7欧、2欧。
三、问题解析
初步判断：
电路板上的TVS管损毁。更换完该器件之后测试产品恢复正常，上电后均显示，且加压后测量也正常。因为在之前的液压行业用户没有出现过此类问题，且产品在设计过程中测试过过电压保护实验。综合考虑：客户现场供电问题。
处理内容：
（1） 携带两台维修好的MPM5581压力开关赴现场，确定造成本次产品问题的原因，与客户做好沟通交流，并协助客户做好后续产品使用的防护措施。
（2） 将公司液压行业相关类产品及资料推介给客户，做好产品咨询及后期业务的准备工作。
现场解析：
结合现场的供电情况采取了交叉验证，以不同的搭配和供电方式安装产品后进行测试。
方式1：通过现场的直流稳压源将220VAC转换成24VDC，在直流稳压源显示为24V稳定后，给压力开关接入24VDC工作电压，产品正常工作.
方式2：按照客户的现场设备连接方式，MPM5581压力开关安装并接好线后打开直流稳压源开关以供电，产品均无显示。现场解析电路板，发现电源模块区域的TVS管被损毁，更换元器件，维修电路板。
方式3：现场更换成一开关电源（24VDC 2.1A），接好线上电后压力开关正常显示。
方式4：按照客户的现场设备连接方式，连接好MPM5581压力开关、电磁阀等用电设备（工作电压为24VDC）,使用直流稳压源，上电之后压力开关不显示。现场解析电路板，发现一台压力开关的电源模块区域的TVS管被损毁，另一台压力开关多处区域的TVS被损毁且MCU也被损毁。
方式5：更换成开关电源，其余按照方式4的连接方式，通电后压力开关工作正常，且加压后正常显示，开关点、模拟量输出均符合客户提出的技术要求.
解析结果：
（1） 客户使用的直流稳压电源为线性型直流稳压源，在开关的过程中通常瞬间的电压最高达到了90V左右，一般情况下也到达了50V至60V左右，这只是通过数显观察到的数值，不包括延迟可能造成的更高的瞬时电压，而压力开关的耐压值设计40VDC，这已经完全超过了产品所能承受的过电压范围。而在以往的类似客户现场都使用开关型直流稳压源，提供稳定的直流工作电压。
（2） 在线性型直流稳压源供电稳定之后，给MPM5581压力开关供电是可以的，但是加上电磁阀后，压力开关表现状况为不显示，且稳压源的电流显示由0.1A/0.2A变为1.24A左右。
（3） 使用开关型直流稳压源无论是单独给压力开关供电，还是同时给电磁阀供电，压力开关均工作正常。
结论
1、 客户认可现场分析的结果，且同意后续在给下一级客户配套设备和调试MPM5581开关时，供电采用开关型直流稳压电源。
2、 目前产品已配套液系统已到机床设备上使用，且工作正常。
3、 公司为每一位用户提供最优质的的现场技术支持与服务，并一同分享在传感器产品使用过程中的宝贵经验。
