由于目前国际上关于网络的新标准不断被制定和修改，同时INTEL公司为500系列三层路由交换机开发了多种扩充功能模块，为了能够支持这些新的标准和模块，有必要及时地升级三层路由交换机的固件。
三层路由交换机还是比较常用的，500系列三层路由交换机是INTEL公司推出的网络交换、路由设备，可以完成网络分段、路由(550T或550FX)以及高性能的二层网络交换(510T、520T)。
将两台550FX(两模块插槽+8×100M FX端口)与一台550T(两模块插槽+8×10/100M TX端口)堆叠，使用两块单口堆叠模块和一块六个堆叠口矩阵模块。安装前翻阅了一下说明书，在550FX附带说明书的兼容模块列表中没有六口矩阵堆叠模块，而550T附带说明书的兼容模块列表中有，就把六口矩阵堆叠模块插入550T中，两块单口堆叠模块插入550FX中。
谁知，启动设备后，从管理软件Device View中只能看到一台550T，另外两台550FX都踪影全无。用串口配置线将两台550FX都配置上IP地址，再从550T去PING，还是不通!难道设备坏了？照常理这种堆叠方式应该不需配置就可以连通才对，此类故障说明书上也没提过呀。这样的情况归纳分析了如下几种可能：
1.六口矩阵堆叠模块有故障，导致连接失败。
2.550T插槽有故障，六口矩阵堆叠模块不能正常工作。
3.堆叠电缆损坏，导致连接失败。
4.两块单口堆叠模块都有故障(可能性不大)。
5.两台550FX都有故障(可能性不大)。
6.其他不可测因素。
对应这些可能的故障因素，我安排了几个测试。首先，我另找了一台550T，将两台550T都插入单口堆叠模块，连接一条堆叠电缆，启动后显示网络连通，堆叠成功。由此证明，550T及两块单口堆叠模块都工作正常。再更换另一条堆叠电缆连接，也通，证明两条电缆都无故障。至此可以肯定2、3、4种可能都是不成立的。于是我再将一台550FX插入单口堆叠模块，与一台也插入单口堆叠模块的550T堆叠，结果连通，再更换上另一台550FX居然也通! 由此可见，两台550FX均工作正常。看来第5种可能也不成立。而后，我又将一台550T换装上六口矩阵堆叠模块，再堆叠另一台550T，也通，六口矩阵堆叠模块有故障之说看来也不成立。
最后，我将一台550T和一台550FX一起堆叠到装有矩阵模块的一台550T上，结果两台550T均连通，但那台550FX却找不到。看来问题就出在550FX上，它对使用矩阵模块堆叠似乎有些不兼容，但所有的设备都是正常的。而且，INTEL公司的介绍材料上清楚地写着，550FX与550T、510T都可以通过矩阵模块堆叠到7层，我的做法分明是可以的。为何连不通呢？
考虑了一下后，我觉得最简单的办法就是联系INTEL的网络工程师解决这个问题。电话接通后，简明扼要地介绍了情况，告知测试后所有硬件设备都正常，但矩阵模块不可堆叠 550FX。对方听了以后，想想说道，既然所有设备正常，堆叠又不成功，请考虑升级设备的固件程序，部分老版本的固件程序可能无法支持新推出的模块。听了这话，我赶紧上网，在INTEL公司主页，果然找到了对这一问题的权威解释。
由于目前国际上关于网络的新标准不断被制定和修改，同时 INTEL公司为500系列三层路由交换机开发了多种扩充功能模块，为了能够支持这些新的标准和模块，有必要及时地升级三层路由交换机的固件 (Firmware)。自VER2.42起固件程序新增了对六口矩阵堆叠模块和千兆以太网模块的支持，目前最新的固件版本为VER 2.66。我一看，两台550T的固件版本为VER 2.42，而两台550FX的固件版本均为VER2.02，一切就都明白了：550FX根本就不能识别联接的六口矩阵堆叠模块。
三层路由交换机的软件升级方式有两种，一种是通过INTEL设备管理程序Device View在图形界面下升级。方法是：先点选一台欲升级三层路由交换机，然后在菜单中选DEVICE=> FIRMWARE=> UPGRADE=> NEXT =>选择合适的升级文件，系统就自动开始升级。这种方法好处是直观、简单、速度快和升级后的设备配置不会丢失，这也是INTEL公司推荐的方法。但是需要注意一点，新升级的Firmware通常会增加一些新功能，旧版本的Device View不能支持，最好在升级Firmware前把Device View先升级至最新版本。